Política de envío
En IPStoreCL, estamos comprometidos a brindar soluciones de envío eficientes y confiables en colaboración exclusiva con empresas de mensajería externas, rigurosamente seleccionadas por su confiabilidad y eficacia. Nuestra política de envío ha sido actualizada para reflejar este compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
Selección de Servicios de Mensajería de Terceros
Todos los envíos de productos desde IPStoreCL se realizan a través de empresas de mensajería tercerizadas. Hemos establecido alianzas con los proveedores más confiables del mercado para asegurar que tu pedido llegue de manera segura y en el tiempo acordado. Este enfoque nos permite ampliar nuestra cobertura de entrega, brindando a nuestros clientes diversas opciones de envío que mejor se adapten a sus necesidades.
Responsabilidad y Estado del Producto
Una vez que el producto es entregado a la empresa de mensajería para su envío, la responsabilidad sobre la seguridad y el estado del producto durante el transporte recae completamente en el proveedor de mensajería seleccionado. En IPStoreCL, aseguramos que cada producto sea entregado al servicio de mensajería en óptimas condiciones y debidamente empacado para su traslado seguro.
Responsabilidad del Cliente en la Información de Envío y Seguimiento
Es responsabilidad del cliente proporcionar la información correcta y completa para el despacho. IPStoreCL no se hará responsable por retrasos o problemas en la entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Además, el cliente es responsable de realizar el seguimiento del envío una vez que ha sido despachado, utilizando la información de seguimiento proporcionada por IPStoreCL. En caso de que el envío no sea entregado y sea devuelto (rebote), es responsabilidad del cliente coordinar la entrega nuevamente y asumir cualquier costo adicional que esto pueda generar. También es responsabilidad del cliente responder al intento de entrega y asegurarse de estar disponible para la recepción del producto.
Política de No Reposición por Daños en el Transporte
Es importante destacar que, una vez despachado el producto, IPStoreCL no se hace responsable por daños físicos o problemas que puedan surgir durante el transporte. Cualquier reclamo relacionado con daños en el producto durante el envío deberá ser dirigido directamente al servicio de mensajería encargado de la entrega. Esta política tiene como objetivo establecer claramente las responsabilidades a partir del momento del despacho.
Seguimiento y Comunicación
Para cada envío, IPStoreCL proporcionará información de seguimiento detallada, permitiendo al cliente monitorear el estado y la ubicación de su pedido hasta la entrega final. En caso de incidencias o para realizar reclamaciones relacionadas con el estado del producto recibido, facilitaremos los contactos necesarios de la empresa de mensajería para gestionar el reclamo de manera directa y efectiva.
Compromiso con el Servicio al Cliente
Aunque la responsabilidad del estado del producto durante el envío recae en el proveedor de mensajería, en IPStoreCL nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente. Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para asistir en la gestión de cualquier duda o reclamación relacionada con el proceso de envío y para orientarte en cómo proceder ante cualquier eventualidad con el servicio de mensajería.
Reembolsos y Devoluciones
Para detalles sobre reembolsos y devoluciones, consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones. Esta sección detalla los procedimientos y requisitos necesarios para gestionar devoluciones y solicitar reembolsos en casos aplicables.
Conclusión
Esta política refleja nuestro compromiso de ofrecer claridad y transparencia en nuestros servicios de envío. Agradecemos tu comprensión y confianza en IPStoreCL. Estamos aquí para ofrecerte no solo productos de calidad, sino también soluciones de envío eficaces y seguras, en colaboración con los mejores proveedores de mensajería del mercado.
Versión vigente: desde Septiembre 2025. Para más información, revisa nuestros Términos y Condiciones.
